Spedizione · da tutta Italia
Come spedirci un computer, un disco o uno smartphone
Abiti lontano da una sede? Non è un problema: la maggior parte dei nostri clienti fuori dalla Liguria ci spedisce il dispositivo con un corriere. Ecco come farlo in sicurezza.
- DestinazioneLaboratorio di Genova
- CorriereTracciato, a tua scelta
- CostiAndata e ritorno a carico del cliente
Prima di spedire
Contattaci: ti confermiamo se possiamo intervenire e ti diamo il riferimento della pratica.
010 856 8421info@italiainformatica.itPasso per passo
Sei passi, dalla tua città al laboratorio e ritorno.
- 01
Contattaci prima di spedire
Scrivi o chiama descrivendo dispositivo e problema. Ti confermiamo se possiamo intervenire e ti diamo le istruzioni.
- 02
Imballa con cura
Scatola rigida, pluriball, nessun gioco all'interno. Dentro metti un foglio con nome, telefono, email e descrizione del guasto.
- 03
Spedisci con corriere tracciato
Usa un corriere con numero di tracciamento e, per dispositivi di valore, l'assicurazione. Comunicaci il numero di spedizione.
- 04
Diagnosi e preventivo
All'arrivo ti avvisiamo. Per le riparazioni la diagnosi è gratuita in 24–48 ore; per il recupero dati costa 49 €.
- 05
Decidi tu
Ricevi prezzo e tempi prima di qualsiasi lavoro. Se rinunci per una riparazione non paghi la diagnosi.
- 06
Riconsegna
A lavoro finito il dispositivo torna a casa tua con corriere tracciato. La spedizione di andata e ritorno è a carico del cliente.
Imballo
Come imballare ogni dispositivo.
Un imballo corretto è la cosa più importante: un disco danneggiato in viaggio può diventare irrecuperabile.
- NotebookSpento, senza dischi o chiavette inseriti. Pluriball su tutti i lati, scatola rigida con 3–4 cm di imbottitura. Includi l'alimentatore.
- PC fissoBasta il case. Se possibile nella scatola originale; altrimenti scatola robusta e imbottitura abbondante. Niente monitor e tastiera, salvo diversa indicazione.
- Hard disk e SSDIn busta antistatica, avvolti in pluriball, in una piccola scatola rigida. Mai in una busta senza protezione. Non aprire i dischi.
- Dischi di un NASOgnuno etichettato con il numero dell'alloggiamento e imballato singolarmente.
- Chiavette e schedeIn una custodia rigida dentro una busta imbottita. Se il supporto è spezzato, spedisci tutti i pezzi.
- SmartphoneSpento, in una scatola piccola con imbottitura. Comunicaci il codice di sblocco in modo separato, non nel pacco.
Da evitare
Cosa non fare.
- Non spedire un disco che fa rumore dopo averlo riacceso più volte: spegnilo e basta.
- Non aprire hard disk e NAS per «vedere cosa c'è dentro».
- Non mettere il codice di sblocco o le password scritte dentro al pacco: comunicali a parte.
- Non usare buste senza imbottitura per dischi e notebook.
- Non spedire batterie gonfie senza averci contattato prima.
Domande
Domande sulla spedizione
Quanto costa la spedizione?
Dipende dal corriere e dal peso. La spedizione di andata e ritorno è a carico del cliente: puoi usare il corriere che preferisci, purché tracciato.
Dove spedisco?
Al laboratorio del gruppo a Genova. L'indirizzo esatto e il riferimento della pratica te li comunichiamo quando ci contatti: così il pacco viene riconosciuto subito all'arrivo.
Lavorate anche con l'estero?
Per il recupero dati sì, su richiesta. Per le riparazioni chiedici prima: dipende da dispositivo e dogana.
E se il dispositivo si danneggia durante il trasporto?
Per dispositivi di valore consigliamo l'assicurazione del corriere. Un imballo corretto evita la maggior parte dei problemi.
Le sedi di Milano e Roma ricevono spedizioni?
Le spedizioni vanno al laboratorio di Genova, dove si trovano strumenti e camera bianca. Per informazioni puoi rivolgerti a qualsiasi sede del gruppo.
In tutta Italia
Assistenza nella tua città.
Una pagina per ogni capoluogo di provincia, con la sede più vicina e i tempi tipici di spedizione.